按照我局机关带系统转行风工作与党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动和“优化营商环境”工作的部署安排，结合我局工作职能，坚决做到“不为不办找理由、只为办好想办法”，现郑重作出以下承诺：
       一、限时办结制。压缩企业开办时间，按照“应批尽批”的原则，其中线上企业登记申请4个工作小时内审批，线下企业登记申请即来即办；重要工业产品相关事项为1个工作日；特种设备相关事项为1个工作日（不含评审环节）；第三类医疗器械经营许可证核发、为5个工作日；第三类医疗器械经营许可证换发、经营方式、经营范围（增加）、库房地址（含增减库房）等变更为1个工作日；；第二类精神药品零售业务审批、麻醉药品和第一类精神药品运输证明核发、麻醉药品和精神药品邮寄证明核发、医疗用毒性药品零售审批、科研和教学用毒性药品购买审批等事项为1个工作日；药品经营许可证（零售）核发为8个工作日；药品经营许可证（零售）经营范围（增加）变更、注册地址变更、换发等事项为1个工作日；承担国家法定计量检定机构任务授权为1个工作日（不包含评审环节）；获得工业产品生产许可证企业年度自查报告审查为1个工作日；计量标准器具核准为1个工作日（不包含评审环节）；食品生产许可核发为10个工作日；食品（含保健食品）经营许可核发为12个工作日；食品（含保健食品）经营许可延续等事项为10个工作日；食品（含保健食品）经营许可变更许可事项为1个工作日；其他行政许可承诺办理时限为1个工作日，部分行政许可事项实行当场办结制度，工作人员当场作出决定并核发相关法律文书、证照。
       二、全城通办制。我局以依法行政、便民高效、规范有序为原则，推进“全城通办”服务模式，用“数据跑”代替“群众跑”，市场开办主体可以根据自身需要，在“全城通办”区域内就近选择任一登记机关办理相关注册登记业务，实现“一窗受理、全城通办”，打通服务群众“最后一公里”。
        三、“一网通办”、“一窗通办”制。我局牵头下的企业开办专区推行“一网通办”下的“一窗通办”服务模式，无需递交或填写任何申报材料，即可受理中心城区所有市场主体的设立业务，完成企业开办各有关事项的办理，实现线上线下的有机融合和无缝衔接。
       四、容缺受理制。业务办理过程中针对具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，我局可以容缺办理，办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。为了让市场主体“最多跑一次”，我局对外公布咨询电话，用于及时解答疑问，免费为市场主体提供资料复印服务，实现一次填报到位、一次资料准备充分、一次申报成功，不断提高行政审批效率，不断优化营商环境。
       五、首问负责制。全面推行首问负责制，首位接待或受理审批事项的工作人员在企业群众询问有关问题时，必须热情接待认真答复。属于本人工作范畴的，应当详细解答，并对解答结果负责。对不在受理范围、不符合条件的咨询和申请，工作人员不能简单直接地使用“不知道”“不归我们管”等否定用语，要站在企业群众的角度，为企业指路、提出建议，明确告诉申请人具体的办理方法和路径。
       六、一次性告知制。为进一步提高办事效率，我局推行一次性告知制度。要求工作人员在接待过程中做到发放资料“一手清”，回答问题“一口清”，所需资料“一纸清”。印制告知单，摆放在窗口(科室)显要位置，供服务对象使用，为其提供一目了然的“导航”。因手续、资料确实不齐全或不符合法定要求的，工作人员应针对服务对象的个案申请，认真了解其所申请的事项，及时规范填写并发放《一次性告知书》，一次性告知其所需补充的全部手续和资料。有特别要求的也必须一次性告知到位。
       七、上门帮办制。我局简化办照办证手续，规范服务行为，启动网上办、掌上办、自助办、咨询办等多种“零见面”行政审批模式，推出针对特殊人群绿色通道、一对一上门帮办服务等升级措施，将“暖心服务”、“精准服务”送到企业或群众手中，根据企业需求做到特事特办，积极帮助解决企业困难。
       以上承诺欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。