尊敬的消费者：

一年一度的“6.18”网购热潮来临之际，电商平台的花样促销手段令人眼花缭乱，在网购时应增强自我保护意识，对花样促销不盲目跟风，理性消费、快乐购物，为使您和家人能有美好的网购体验，现提醒如下:

一、选择正规网络交易平台

消费者应尽量选择经营规模和商品交易量较大、消费者评价和信誉度等级较高、口碑较好的电商，不要轻信和点击来源不明的网址链接。

二、摸清优惠套路，谨防被忽悠

消费者要理性参与“返券、打折、赠送”等优惠活动，根据自身需要理性消费，不盲目囤积商品，抵制低价诱惑，避免造成浪费。

三、理性对待促销，切莫冲动消费

建议消费者在选购商品前，将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不是很需要的商品，不盲目下单，要理性选择商品。做到货比三家，谨防虚假打折。

四、警惕先涨价后降价及虚标原价

电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。消费者对于心仪商品，建议关注平时销售价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠。

五、谨防预售、特价商品不能退换 

预售、特价等活动是作为促销的基本手段，然而部分“预售”“特价”商品明确商品不能退换、定金不退等，商家对于这些规定，显然有悖于《消费者权益保护法》规定的消费者享有“网购7天无理由退换”权，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。消费者在网上选购预售商品时，最好仔细阅读细则，或提前咨询是否能退换商品。

六、加强防范、减少支付风险

不法分子常常针对有网购习惯的消费者，以系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰等为由，让消费者添加所谓“官方客服”的微信，以此套取消费者个人信息，并诱骗消费者将银行卡、支付宝、网银上的钱转入不法分子的银行卡内，从而达到诈骗或非法牟利的目的。因此，消费者在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，不要轻信他们的所述内容，不要随意点击对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。

七、注意商品保质期

电商“大促”容易成为消费者的“囤货期”，但需注意的是，不是所有商品都适合囤货，比如食品类商品。消费者需考虑食品的保质期，小心商家以促销契机销售临期商品。

八、面对直播保持理性，不要盲目跟风

“直播购物”、“网红带货”已成为时下新型商业模式，消费者在下单前先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务，不盲目跟风购买，不轻信私下承诺，不轻信使用绝对化用语，不被过于低廉的价格吸引，不要通过私下交易方式购买商品。

九、当心发货陷阱、避开物流高峰

消费者需做好物流滞后的心理准备。对于一些急需的商品，提前咨询商家发货时间；对于一些食品类、易腐易坏类商品，最好避开物流高峰，而签收时先验货后签收。

十、保留消费凭证，方便维权投诉

消费者在网购交易过程中要有自我保护和风险防范意识。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。

 

若发现自身合法权益受到损害，可采取拨打消费者投诉举报专线12315等方式进行维权。

 

周口市市场监督管理局

2023年6月16日